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![[불만고객 응대 교육, 문제해결] 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법, 박원영 강사](https://i.ytimg.com/vi/B1mJHSY3tn8/hq720.jpg?sqp=-oaymwEjCOgCEMoBSFryq4qpAxUIARUAAAAAGAElAADIQj0AgKJDeAE=&rs=AOn4CLD1f9ZQawiETeffLoTMuvGKgL2WWQ)
[불만고객 응대 교육, 문제해결] 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법, 박원영 강사![[클레임 대응 교육, STAR기법] 불만 처리 절차 및 고객 응대 멘트 - 박원영 강사](https://i.ytimg.com/vi/IhyDt3K1B-w/hq720.jpg?sqp=-oaymwEjCOgCEMoBSFryq4qpAxUIARUAAAAAGAElAADIQj0AgKJDeAE=&rs=AOn4CLCjY2t2jHdjJlWP0ZWRlNwW3gmUJA)
[클레임 대응 교육, STAR기법] 불만 처리 절차 및 고객 응대 멘트 - 박원영 강사![[불만 고객 응대 스킬, CS교육] 서비스 문제해결 LESS 기법, 박원영 강사](https://i.ytimg.com/vi/HpycGfKXQaM/hqdefault.jpg?sqp=-oaymwEjCOADEI4CSFryq4qpAxUIARUAAAAAGAElAADIQj0AgKJDeAE=&rs=AOn4CLBblsv7ZBbEIwyVYFTlqZCpu1Xlig)
[불만 고객 응대 스킬, CS교육] 서비스 문제해결 LESS 기법, 박원영 강사
응대하기 힘든 불만 고객 유형별 대처법![[불만 클레임 대응 교육, 세대 갈등] MZ고객 소통](https://i.ytimg.com/vi/eliBweBCONs/hq720.jpg?sqp=-oaymwEjCOgCEMoBSFryq4qpAxUIARUAAAAAGAElAADIQj0AgKJDeAE=&rs=AOn4CLDd59dlWS_J-0fX1oV2OwP_kQ6fwg)
[불만 클레임 대응 교육, 세대 갈등] MZ고객 소통 '세대간 고객응대 기법, 서비스 전문가 박원영 강사
불만고객 구분하지 못하면 직원이 다칩니다 | 민원 구분 : 일반 vs 강성 vs 악성 
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불만 대응 - 화가난 고객 더 화나게 하는 직원의 말 5가지